Le Concept  olarak her müşterimize kaliteli, özenle üretilmiş mobilya ürünleri sunmayı hedefliyoruz. Sipariş sonrası üretim süreci başlatıldığından, iptal ve iade koşullarımız özel üretim hassasiyetine göre belirlenmiştir.

1. Sipariş İptali

• Tüm mobilya ürünleri, müşteri talebine göre özel ölçü, kumaş, renk ve model seçenekleriyle üretildiğinden, sipariş onaylandıktan sonra iptal edilemez.

• Ancak henüz üretime geçilmemiş siparişlerde (maksimum 24 saat içinde) iptal talebi yazılı olarak iletilirse değerlendirme yapılabilir.

2. İade Koşulları

• Özel üretim olan koltuk, sandalye ve diğer mobilya ürünlerinde, kişiye özel imalat yapıldığı için Tüketici Kanunu gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Ancak ürün, kusurlu veya hatalı gönderilmişse, müşterimiz teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde durumu bize bildirmekle yükümlüdür.

• Tarafımıza bildirilen kusur, ürün incelendikten sonra doğrulanırsa, ücretsiz onarım, değişim veya iade hakkı tanınır.

3. Taşıma Hasarı

• Teslimat sırasında ürün ambalajı açılmadan önce kontrol edilmelidir.

• Hasarlı olduğu tespit edilen ürün için mutlaka kargo/taşıma firmasıyla hasar tutanağı tutulmalı ve aynı gün içinde firmamıza bilgi verilmelidir.

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade kabul edilen durumlarda, ürün tarafımıza eksiksiz ve hasarsız olarak ulaştıktan sonra, 3 iş günü içerisinde ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.

• Kargo ve nakliye bedelleri, kusur dışında kalan iade taleplerinde müşteriye aittir.

Not: Sipariş verdiğiniz ürünün size özel üretildiğini ve büyük emekle hazırlandığını lütfen unutmayın. İade süreçlerinde daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.